Algemene Voorwaarden
Pinoytoko.nl is een handelsnaam van Pinoytrade, geregistreerd in Nederland.
Deze Nederlandse versie van de Algemene Voorwaarden is juridisch leidend. Een Engelse vertaling is beschikbaar op de aparte Terms & Conditions-pagina.
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Pinoytoko.nl: de webshop die producten aanbiedt via Pinoytoko.nl.
- Klant: de consument die een bestelling plaatst via de webshop.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen de klant en Pinoytoko.nl.
- Producten: alle producten die via de webshop worden aangeboden.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht, voor zover dit recht van toepassing is.
Artikel 2 — Identiteit
Website: Pinoytoko.nl
Adres: Anemoon 5, 5071 GP Udenhout, Nederland
KvK-nummer: 69618836
Btw-nummer: NL857942360B01
Klantenservice: support@pinoytoko.nl
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst via Pinoytoko.nl.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4 — Het aanbod
Pinoytoko.nl beschrijft producten zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen, productinformatie, prijzen en beschikbaarheid worden met zorg geplaatst.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling plaatst en de bestelling door Pinoytoko.nl is bevestigd.
Pinoytoko.nl mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen, voorraadproblemen of vermoedelijk misbruik.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Alle prijzen op Pinoytoko.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces getoond.
De bestelling wordt verwerkt nadat de gekozen betaalmethode succesvol is afgerond of volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode is bevestigd.
Artikel 7 — Levering
Pinoytoko.nl levert aan EU-landen die tijdens het afrekenen op de website beschikbaar zijn.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van correcte adres- en contactgegevens.
Wanneer een bestelling niet of vertraagd geleverd kan worden, informeert Pinoytoko.nl de klant zo snel mogelijk.
Artikel 8 — Afhalen
Afhalen is mogelijk op afspraak op het vermelde adres.
De klant dient te wachten op bevestiging voordat de bestelling wordt opgehaald.
Artikel 9 — Diepvries, vers en bederfelijk
Diepvriesproducten zijn alleen beschikbaar voor afhalen of beperkte bezorging waar dit mogelijk is.
Verse producten kunnen worden verzonden indien beschikbaar, maar waar van toepassing gebeurt dit op risico van de klant.
Diepvriesproducten, verse producten en bederfelijke producten kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 10 — Herroepingsrecht
Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, heeft de klant het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
De klant moet een retour aanmelden via returns@pinoytoko.nl.
Artikel 11 — Uitzonderingen op retour
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- diepvriesproducten;
- verse of bederfelijke producten;
- geopende of onverzegelde producten;
- verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken;
- producten die door hun aard niet geschikt zijn om retour te sturen.
Klanten moeten altijd eerst contact opnemen, omdat Pinoytoko.nl mogelijk een passende oplossing kan bieden.
Artikel 12 — Retourkosten en terugbetaling
De kosten voor retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding.
Pinoytoko.nl mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant bewijs van retourzending heeft geleverd.
Artikel 13 — Schade of breuk
Schade, breuk of zichtbare problemen met de levering moeten binnen 24 uur na ontvangst worden gemeld via support@pinoytoko.nl.
De klant wordt gevraagd duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel mee te sturen.
Artikel 14 — Garantie
Producten moeten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Als een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, moet de klant binnen een redelijke termijn contact opnemen met Pinoytoko.nl.
Artikel 15 — Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via support@pinoytoko.nl.
Pinoytoko.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant hierover bericht.
Artikel 16 — Wijzigen of annuleren
Een bestelling kan alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden of voorbereid voor verzending.
Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder, kan Pinoytoko.nl de verzending meestal niet meer stoppen.
Artikel 17 — Privacy en cookies
Pinoytoko.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacy Policy en gebruikt cookies volgens de Cookie Policy en de cookie-instellingen op de website.
Voor privacyvragen kan de klant contact opnemen via privacy@pinoytoko.nl.
Artikel 18 — Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met Pinoytoko.nl is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 19 — Wijzigingen
Pinoytoko.nl mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op Pinoytoko.nl.